O seu time comercial tem medo do contato direto com o cliente, evita até fazer ligação com medo de ouvir um não ou estragar tudo. Se o cliente não chega praticamente com o pedido pronto, eles não conseguem criar uma oportunidade de vendas.
E as agências de marketing que te procuraram, prometeram resultados extraordinários, mas no fim só ficou nas curtidas, comentários e seguidores.